Declaración de confidencialidad

Aviso de privacidad TenCate Grass

General

La presente declaración de privacidad establece el modo en que TenCate Grass Holding bv y sus filiales ("TenCate Grass" o"nosotros") utilizan y protegen la información que usted facilita a TenCate Grass cuando visita nuestros sitios web y mantiene correspondencia con nosotros.

¿Qué información recogemos?

Cuando visite nuestros sitios web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección Contacto del sitio. A través de ella, recogemos toda la información que usted rellena, que puede incluir su nombre, empresa, correo electrónico, país, su consulta, cómo nos conoció y cualquier otra información que decida facilitarnos.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico y utilizando los datos de contacto que figuran en diversas partes de nuestro sitio web. Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos su nombre, empresa y número de teléfono, así como cualquier otra información que nos proporcione y que necesitemos para poder ayudarle y comunicarnos con usted.

Si se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing, recopilaremos la información que nos proporcione, que puede incluir su dirección de correo electrónico, los temas sobre los que desea recibir actualizaciones o más información y cualquier otra información que decida facilitarnos, como su nombre, empresa y cargo. Siempre puede darse de baja de estos mensajes siguiendo las instrucciones que figuran en nuestros correos electrónicos.

Si usted es uno de nuestros clientes, proveedores o clientes potenciales, podemos procesar datos personales limitados en el curso de nuestras relaciones comerciales con usted, por ejemplo, cuando realiza un pedido o solicita una muestra. Dichos datos personales pueden incluir su nombre, empresa y cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, detalles del pedido y, si procede, registros de crédito y límites de crédito.

También recopilamos información sobre el uso de nuestros sitios web a través de cookies. Consulte la sección "Cookies" a continuación y nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

Podemos utilizar su información para los siguientes fines:

Utilizamos la información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, en relación con consultas, pedidos, comentarios o reclamaciones que nos hace para realizar negocios con usted y para nuestro interés legítimo de comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios.
Si usted es uno de nuestros clientes, proveedores o clientes potenciales, utilizamos su información para establecer y cumplir nuestro contrato con usted. Esto puede incluir la verificación de su identidad, la comunicación con usted y la organización del suministro de productos y servicios. También podemos utilizar sus datos en nuestro interés legítimo de documentar y gestionar nuestra administración interna.
Utilizamos los datos que obtenemos del uso de nuestros sitios web para realizar estudios de mercado en aras de nuestros intereses legítimos de mejorar nuestros productos y servicios y poder ofrecer productos y servicios adaptados a nuestros clientes actuales y potenciales.
Utilizamos la información que nos facilita a través de nuestros sitios web (por ejemplo, al suscribirse a un boletín u otras comunicaciones de marketing) para enviarle información sobre nuestros productos y servicios, ofertas especiales u otra información basada en los intereses que nos haya indicado. Si no desea recibir dicha información, puede indicarlo a través de los enlaces que figuran en nuestros correos electrónicos.
En caso necesario, podemos utilizar sus datos para cumplir la legislación aplicable y para nuestro legítimo propósito de proteger nuestros derechos legales, por ejemplo, en relación con reclamaciones legales, cumplimiento de la legislación, fines normativos y/o de investigación. Esto puede incluir compartir sus datos con terceros, como autoridades gubernamentales o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.

¿Cuándo compartimos su información personal con terceros?

Si es necesario para prestar un servicio que nos solicite, para ejecutar un pedido que haya realizado o para hacer un seguimiento de sus consultas, podemos compartir su información con otras entidades de TenCate Grass o terceros proveedores de servicios, por ejemplo, proveedores de correo electrónico y alojamiento como Portal for Business, proveedores de TI como ICT Spirit y Cobra CRM y servicios de entrega como FedEx y DHL. Los terceros proveedores de servicios tratarán sus datos en nombre de TenCate Grass para los fines anteriormente mencionados. Cuando compartimos sus datos con estas partes, nos aseguramos de que se tomen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

Algunas entidades de TenCate Grass y algunos socios y proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, en particular los países en los que TenCate Grass tiene una oficina. Aquí encontrará una visión general de la presencia mundial de TenCate Grass.

La transferencia de datos a nuestras entidades TenCate Grass fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) está protegida por las cláusulas modelo aprobadas por la UE(lea más aquí). Para los proveedores de servicios y terceros fuera del EEE que no están sujetos a una decisión de adecuación(lea más aquí) de la CE también aplicamos las cláusulas modelo de la UE antes mencionadas. Además, algunos de los proveedores de servicios en Estados Unidos cuentan con la certificación Privacy Shield(más información aquí). Si desea más información sobre estas salvaguardias, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Conservamos la información sobre usted sólo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada.

Por ejemplo, si usted es cliente o proveedor de TenCate Grass o de una de sus filiales, conservaremos su información mientras dure la relación contractual que usted o su empresa mantengan con nosotros y, una vez finalizada dicha relación, durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines expuestos anteriormente o para cumplir con obligaciones legales, como las obligaciones fiscales. La información que recopilemos como resultado de su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing se almacenará hasta que decida retirar su suscripción.

¿Cómo protegemos sus datos?

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger la información que procesamos sobre usted.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene derecho a solicitar a TenCate Grass un resumen de la información que tenemos sobre usted y también a corregir o eliminar determinados datos, restringir el tratamiento de sus datos o solicitar a TenCate Grass que transfiera parte de esta información a otras organizaciones. También puede oponerse a que se procesen algunos de sus datos y, cuando TenCate Grass le haya pedido su consentimiento para procesar sus datos, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Esperamos poder satisfacer las dudas que pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos. Si tiene alguna duda sobre cómo procesamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en gdpr@tencategrass.com. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales, puede hacerlo en cualquier momento utilizando el enlace "cancelar suscripción" que aparece al final de dichos correos electrónicos.

En caso de que tenga dudas no resueltas, también tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos. Esperamos que esto no sea necesario y nos gustaría asegurarle que haremos todo lo posible para resolver cualquier insatisfacción que pueda tener.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestros sitios, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que usted proporcione al visitar dichos sitios y éstos no se rigen por la presente declaración de privacidad. Le recomendamos que sea prudente y consulte la declaración de confidencialidad aplicable al sitio web en cuestión.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Algunas de las funciones de nuestros sitios web requieren el uso de "cookies", pequeños archivos de texto que se almacenan en el disco duro de su ordenador. Utilizamos cookies para medir a qué páginas se accede y qué funciones se utilizan con más frecuencia. Esto nos permite mejorar continuamente nuestros sitios web para satisfacer las necesidades de nuestros visitantes.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestro Aviso sobre cookies

Si tiene alguna pregunta

Si tiene alguna pregunta o solicitud en relación con esta declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros en

gdpr@tencategrass.com

Cambios y legislación aplicable

TenCate Grass puede cambiar esta declaración de privacidad de vez en cuando actualizando esta página. Esta declaración de privacidad es efectiva desde el 25 de mayo de 2018.